توجيه المكالمات

حوّل المكالمات إلى طلبات عبر الإنترنت.

كل متصل يسمع تحيتك فورًا. إذا ضغط ⁦1⁩ تصله رسالة نصية فيها رابط الطلب — مع خصم ⁦10%⁩ على أول طلب له عبر الإنترنت. وإذا ضغط ⁦2⁩، أو بقي على الخط ببساطة، يصل إلى فريقك كالمعتاد.

خدمة إضافية لخطة ⁦MasOrder⁩ الخاصة بك · نحن نجهّزها لك · لا شيء لتثبيته

Incoming call
Your Restaurant
Answered
Your greeting

“Thanks for calling Your Restaurant! Skip the hold and get 10% off your first online order. Press 1 and we’ll text you the link.”

“To talk with us, press 2 or stay on the line.”

1Text me the link
2Talk to the restaurant
Text message · now
Here’s your link to order from Your Restaurant: yourrestaurant.com
New online orderFrom the texted link · first online order, 10% off
Example call — the greeting and the text are the real wording; the link is shortened.

ردّ فوري على كل مكالمة

تُستقبل كل مكالمة بتحية قصيرة بصوت واضح وطبيعي، ويُنطق اسم مطعمك كما تنطقه أنت — حتى في ذروة زحمة العشاء.

اضغط ⁦1⁩ لرابط الطلب

بضغطة واحدة تصل المتصل رسالة نصية فيها رابط موقع طلباتك أنت: منيوك وأسعارك. فيطلب من هاتفه بدل الانتظار على الخط.

فريقك على بُعد ضغطة

إذا ضغط ⁦2⁩، أو بقي على الخط ببساطة، تتحوّل المكالمة مباشرةً إلى هاتف مطعمك. أسئلة التموين، والاتجاهات، والزبون الدائم الذي يريد أن يتحدث — لا يُردّ أحد.

خصم ⁦10%⁩ على أول طلب عبر الإنترنت

يُعرض على من يضغط ⁦1⁩ خصم ⁦10%⁩ على أول طلب له عبر الإنترنت. يُطبَّق تلقائيًا عند الدفع إذا طلب من الرابط المرسَل خلال ⁦7⁩ أيام من المكالمة، ويُخصم من ذلك الطلب مثل أي كوبون تقدّمه أنت.

كل مكالمة في لوحة التحكم

صفحة الهاتف تعرض المبيعات والطلبات التي جاءت من المتصلين، والعملاء الجدد الذين كسبتهم، ومن أخذ الرابط ومن حُوّلت مكالمته — وكل مكالمة مربوطة بالطلب الذي نتج عنها.

موقعك يعرض الرقم الجديد

يأتي توجيه المكالمات برقم محلي خاص به، ويعرضه موقع طلباتك تلقائيًا. ضعه على ⁦Google⁩ وباقي صفحاتك لتمر عبره مكالمات أكثر — وخطك الحالي يبقى يرن كما هو اليوم.

كيف يعمل

نحن نجهّزه، ثم يعمل وحده.

  1. 1

    اطلب منا تفعيله

    أخبرنا أنك تريد توجيه المكالمات. نوفّر لك رقمًا محليًا، ونجهّز تحيتك باسم مطعمك، ونوصله بهاتف مطعمك.

  2. 2

    موقعك ينتقل إلى الرقم الجديد

    بمجرد تفعيله، يعرض موقع طلباتك رقم توجيه المكالمات. أضفه إلى ⁦Google⁩ و⁦Yelp⁩ وأي مكان يظهر فيه رقمك.

  3. 3

    المتصل يضغط ⁦1⁩ — أو يتحدث إليك

    الضغط على ⁦1⁩ يرسل له رابط الطلب برسالة نصية، مع خصم ⁦10%⁩ على أول طلب له عبر الإنترنت. والضغط على ⁦2⁩، أو البقاء على الخط، يجعل هاتف مطعمك يرن.

  4. 4

    الطلبات تصل مثل أي طلب آخر

    الطلبات القادمة من الرابط تُطبع في مطبخك وتظهر على التابلت مثل أي طلب عبر الإنترنت، وصفحة الهاتف تُريك ما جلبه خطك.

ما الذي تحصل عليه

كل ما يشمله توجيه المكالمات

تجهّزه ⁦MasOrder⁩ وتشغّله — لا شيء لتثبيته ولا أجهزة لشرائها.

رقم هاتف محلي لمطعمك، تجهّزه ⁦MasOrder⁩
ردّ فوري على كل مكالمة بتحية قصيرة
صوت واضح وطبيعي، ويُنطق اسم مطعمك كما تنطقه أنت
اضغط ⁦1⁩ لتصلك رسالة نصية فيها رابط موقع طلباتك أنت
خصم ⁦10%⁩ على أول طلب للمتصل عبر الإنترنت، يُطبَّق تلقائيًا عند الدفع
اضغط ⁦2⁩ أو ابقَ على الخط: مباشرةً إلى مطعمك
إذا تعذّر إرسال الرسالة النصية، يسمع المتصل عنوان موقعك ثم يصل إلى فريقك
موقع طلباتك يعرض رقم توجيه المكالمات تلقائيًا
خطك الهاتفي الحالي يبقى يعمل كما هو اليوم
المكالمات لا تُسجَّل أبدًا — السجل لا يحتفظ بأي صوت
صفحة الهاتف: مبيعات وطلبات المتصلين، والعملاء الجدد، والمكالمات التي تم الرد عليها
المكالمات في قائمة مع ما حدث — طلب تم، أو رابط أُرسل، أو مكالمة حُوّلت
كل طلب مربوط بالمكالمة التي جاء منها
النتائج لليوم، أو لآخر ⁦7⁩ أو ⁦30⁩ يومًا، أو لهذا الشهر، أو للشهر الماضي، أو لكل الوقت
طلبات المتصلين تُحسب كمصدر مستقل في تقارير مبيعاتك
الطلبات تُطبع وتصل إلى التابلت مثل أي طلب عبر الإنترنت
أسئلة شائعة

ما يسأل عنه أصحاب المطاعم عادةً

هل يستطيع العملاء الطلب عبر الهاتف بهذه الخدمة؟
لا — وهذا مقصود. توجيه المكالمات لا يأخذ أي طلب بالصوت أبدًا. من يريد الطلب تصله رسالة نصية فيها رابط الطلب، فيكتب العميل طلبه بنفسه ويُطبع في مطبخك، دون أن يُساء فهم أي شيء على خط مزدحم بالضجيج. ومن يريد التحدث إلى شخص يضغط ⁦2⁩ فيصل إلى فريقك.
هل أحتاج إلى تغيير رقم هاتفي؟
لا. يأتي توجيه المكالمات برقم محلي خاص به، ويعرضه موقعك تلقائيًا. رقمك الحالي يبقى كما هو ويستمر في الرنين — لكن المكالمات إليه لا تمر عبر التوجيه. ضع الرقم الجديد على ⁦Google⁩ و⁦Yelp⁩ وباقي صفحاتك لتمر تلك المكالمات عبر توجيه المكالمات أيضًا.
ماذا لو لم يضغط المتصل أي زر؟
بعد ثوانٍ قليلة من الصمت، تتحوّل المكالمة إلى هاتف مطعمك. عدم الضغط على أي شيء يجعل هاتف مطعمك يرن دائمًا، فلا يعلق أحد في قائمة خيارات.
كيف يعمل خصم ⁦10%⁩؟
من يضغط ⁦1⁩ يسمع أن أول طلب له عبر الإنترنت عليه خصم ⁦10%⁩. وعندما يطلب من الرابط المرسَل خلال ⁦7⁩ أيام من المكالمة، يُطبَّق الخصم تلقائيًا عند الدفع ويُخصم من ذلك الطلب مثل أي كوبون تقدّمه أنت، ولا يُجمع مع كوبون أو مكافأة أخرى. العملاء الذين طلبوا من قبل لا يحصلون عليه — فهو لأول طلب عبر الإنترنت فقط.
هل أستطيع تغيير نص التحية؟
لا — النص واحد لكل المطاعم، بما فيه خصم ⁦10%⁩، وقصير عن قصد: نحو عشر ثوانٍ فيها اسم مطعمك والعرض والخياران. ما نضبطه معك هو طريقة نطق اسم مطعمك، ليبدو كما تنطقه أنت.
هل تُسجَّل المكالمات؟
لا. يحتفظ توجيه المكالمات بسجل لكل مكالمة — متى وصلت، ومن أي رقم، وكم استمرت، وماذا اختار المتصل — لكنه لا يحتفظ بالصوت أبدًا.
كم تكلفة توجيه المكالمات؟
توجيه المكالمات خدمة إضافية لخطة ⁦MasOrder⁩ الخاصة بك. تواصل معنا ونشرحها لك بحسب مطعمك.
يعمل جنبًا إلى جنب مع