Enrutamiento de llamadas

Convierte las llamadas en pedidos en línea.

Cada persona que llama escucha tu saludo al instante. Si marca 1, recibe un mensaje con tu enlace para pedir y 10% de descuento en su primer pedido en línea. Si marca 2, o simplemente se queda en la línea, se comunica con tu personal, como siempre.

Un complemento de tu plan MasOrder · lo configuramos por ti · nada que instalar

Incoming call
Your Restaurant
Answered
Your greeting

“Thanks for calling Your Restaurant! Skip the hold and get 10% off your first online order. Press 1 and we’ll text you the link.”

“To talk with us, press 2 or stay on the line.”

1Text me the link
2Talk to the restaurant
Text message · now
Here’s your link to order from Your Restaurant: yourrestaurant.com
New online orderFrom the texted link · first online order, 10% off
Example call — the greeting and the text are the real wording; the link is shortened.

Contestada al instante, siempre

Cada llamada se atiende con un saludo corto en una voz clara y natural, con el nombre de tu restaurante dicho como tú lo dices, incluso en plena hora pico de la cena.

Marca 1 y recibe el enlace para pedir

Con una sola tecla, quien llama recibe un mensaje con el enlace a tu propio sitio de pedidos: tu menú y tus precios. Pide desde su teléfono en lugar de esperar en la línea.

Tu personal, a una tecla

Si marca 2, o simplemente se queda en la línea, la llamada pasa directo al teléfono de tu restaurante. Preguntas de catering, cómo llegar, el cliente de siempre que quiere platicar: nadie se queda fuera.

10% de descuento en su primer pedido en línea

A quien marca 1 se le ofrece 10% de descuento en su primer pedido en línea. Se aplica automáticamente al pagar cuando pide desde el enlace del mensaje dentro de los 7 días siguientes a la llamada, y se descuenta de ese pedido como cualquier cupón que tú ofreces.

Cada llamada en tu panel

La página Teléfono muestra las ventas y los pedidos que vinieron de llamadas, los clientes nuevos que ganaste, quién tomó el enlace y a quién se le pasó la llamada, con cada llamada ligada al pedido que generó.

Tu sitio muestra el número nuevo

El enrutamiento de llamadas incluye su propio número local y tu sitio de pedidos lo muestra automáticamente. Ponlo en Google y en tus demás perfiles para que más llamadas pasen por ahí; tu línea actual sigue sonando como hoy.

Cómo funciona

Nosotros lo configuramos. Después funciona solo.

  1. 1

    Pídenos activarlo

    Dinos que quieres el enrutamiento de llamadas. Te conseguimos un número local, preparamos tu saludo con el nombre de tu restaurante y lo conectamos al teléfono de tu restaurante.

  2. 2

    Tu sitio cambia al número nuevo

    En cuanto se activa, tu sitio de pedidos muestra el número del enrutamiento de llamadas. Agrégalo a Google, Yelp y a cualquier lugar donde aparezca tu número.

  3. 3

    Quien llama marca 1 o habla contigo

    Al marcar 1 recibe por mensaje tu enlace para pedir, con 10% de descuento en su primer pedido en línea. Al marcar 2, o al quedarse en la línea, suena el teléfono de tu restaurante.

  4. 4

    Los pedidos llegan como cualquier otro

    Los pedidos que llegan por el enlace se imprimen en tu cocina y aparecen en tu tableta como cualquier pedido en línea, y la página Teléfono te muestra lo que trajo tu línea.

Qué recibes

Todo lo que trae el enrutamiento de llamadas

Lo configura y lo opera MasOrder: nada que instalar, ningún equipo que comprar.

Un número telefónico local para tu restaurante, configurado por MasOrder
Cada llamada contestada al instante con un saludo corto
Una voz clara y natural, con el nombre de tu restaurante dicho como tú lo dices
Marca 1: un mensaje con el enlace a tu propio sitio de pedidos
10% de descuento en el primer pedido en línea de quien llama, aplicado automáticamente al pagar
Marca 2 o quédate en la línea: directo a tu restaurante
Si el mensaje no se puede enviar, quien llama escucha tu dirección web y luego se comunica con tu personal
Tu sitio de pedidos muestra automáticamente el número del enrutamiento de llamadas
Tu línea telefónica actual sigue funcionando como hoy
Las llamadas nunca se graban: el registro no guarda audio
Página Teléfono: ventas y pedidos de llamadas, clientes nuevos ganados, llamadas atendidas
Las llamadas en una lista con lo que pasó: pedido hecho, enlace enviado o llamada pasada
Cada pedido ligado a la llamada de la que vino
Resultados de hoy, los últimos 7 o 30 días, este mes, el mes pasado o todo el tiempo
Los pedidos de llamadas cuentan como su propio origen en tus reportes de ventas
Los pedidos se imprimen y llegan a tu tableta como cualquier pedido en línea
Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntar los dueños

¿Los clientes pueden hacer su pedido por teléfono con esto?
No, y es a propósito. El enrutamiento de llamadas nunca toma pedidos por voz. Quien quiere pedir recibe por mensaje tu enlace para pedir, así que cada pedido lo escribe el propio cliente y se imprime en tu cocina, sin nada mal entendido por una línea con ruido. Quien quiere hablar con una persona marca 2 y se comunica con tu personal.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
No. El enrutamiento de llamadas incluye su propio número local y tu sitio web lo muestra automáticamente. Tu número actual se queda tal como está y sigue sonando; simplemente esas llamadas no pasan por el enrutamiento. Pon el número nuevo en Google, Yelp y tus demás perfiles para que esas llamadas también pasen por el enrutamiento de llamadas.
¿Qué pasa si quien llama no marca nada?
Tras unos segundos de silencio, la llamada pasa al teléfono de tu restaurante. No hacer nada siempre hace sonar tu restaurante, así que nadie se queda atorado en un menú.
¿Cómo funciona el 10% de descuento?
Quien marca 1 escucha que su primer pedido en línea tiene 10% de descuento. Cuando pide desde el enlace del mensaje dentro de los 7 días siguientes a la llamada, el descuento se aplica solo al pagar y se descuenta de ese pedido como cualquier cupón que tú ofreces; no se combina con otro cupón ni recompensa. Los clientes que ya han pedido no lo reciben: es solo para un primer pedido en línea.
¿Puedo cambiar lo que dice el saludo?
No: el texto es el mismo para todos los restaurantes, incluido el 10% de descuento, y es corto a propósito, unos diez segundos con el nombre de tu restaurante, la oferta y las dos opciones. Lo que definimos contigo es cómo se pronuncia el nombre de tu restaurante, para que suene como tú lo dices.
¿Se graban las llamadas?
No. El enrutamiento de llamadas guarda un registro de cada llamada (cuándo entró, desde qué número, cuánto duró y qué eligió quien llamó), pero nunca el audio.
¿Cuánto cuesta el enrutamiento de llamadas?
El enrutamiento de llamadas es un complemento de tu plan MasOrder. Contáctanos y te lo explicamos para tu restaurante.
Funciona junto con